سياسة استرداد الأموال

في Noor e ilham ، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، فإننا نقدم عمليات استبدال فقط في ظروف محدودة كما هو موضح أدناه.

سياسة الاستبدال

نسمح بتبديل المنتج فقط في حالة وجود عيب تصنيعي واضح، مثل:

استلام سلعة غير صحيحة

سلعة تالفة عند الوصول

مشكلة كبيرة في الخياطة أو القماش

شروط الاستبدال:

اتصل بنا في غضون يومين من استلام طلبك

يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات المرفقة

يجب عليك تقديم دليل صور/فيديو واضح للعيب

لا يوجد استبدال أو إرجاع في هذه الحالات

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم أي استبدال أو إرجاع في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد الشراء

تفضيل شخصي (على سبيل المثال، "لم تعجبني السلعة"، "ليست كما كان متوقعًا"، إلخ.)

اختلافات طفيفة في الألوان بسبب الإضاءة أو عرض الشاشة

حجم خاطئ طلبه العميل (يرجى مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الطلب)

كيفية طلب الاستبدال

إذا كان منتجك يعاني من مشكلة تصنيعية صالحة، يرجى الاتصال بنا في غضون يومين من التسليم:

📧 البريد الإلكتروني: 
📞 الهاتف: 

سيقوم فريقنا بتقييم طلبك ومساعدتك في عملية الاستبدال.